بهدف تمكين المجتمع وتعزيز مشاركته كعامل فعال في عملية صناعة القرار، تدعو هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية الجمهور إلى المشاركة بآرائهم في تطوير الخدمات الإلكترونية وقنوات تقديم الخدمات من خلال استطلاع الرأي المقدم عبر البوابة الوطنية والذي سيشمل أيضا استطلاع رأي الجمهور حول المبادرات الوطنية العامة وإشراك الجمهور في اتخاذ القرارات في شأنها. تعتبر نتائج استطلاع الرأي أحد الروافد الهامة للخطط التطويرية التي تضعها الهيئة بشكل دوري.

 

العدد الكلي للأصوات: 131

أكتوبر 2025 - يناير 2026

 

العدد الكلي للأصوات: 91

أغسطس 2025 - أكتوبر 2025

 

الإجراءات المتخذة: نشكر جميع من شارك في استطلاعنا حول تطبيق "حكومتي"، الذي يتيح للمستخدمين الوصول إلى الخدمات المقدَّمة من مختلف الجهات الحكومية والخاصة عبر منصة موحّدة.

يهدف الاستطلاع إلى تحديد أولويات تطوير تطبيق حكومتي، وقد أظهرت نتائجه تفضيلًا واضحًا لخدمة تحويل ملكية المركبات، التي حصلت على32% من إجمالي الأصوات، تلتها خدمة مواقيت الصلاة بنسبة 21%  من إجمالي الأصوات.

استجابةً لهذه النتائج، يجري حاليًا العمل على تنفيذ العديد من الخدمات والتحسينات. وقد تم إضافة خدمتي "تجديد تسجيل المركبات" و "مواقيت الصلاة" إلى تطبيق "حكومتي" مع واجهة استخدام محدثة وتجربة استخدام أفضل. كما يتم النظر في إمكانية إضافة المزيد من الخدمات إلى التطبيق في الإصدارات القادمة. ويضم تطبيقحكومتي حاليًا 111 خدمة وميزة تهدف إلى تسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى جميع الخدمات الحكومية في مكان واحد.

نقدّر مشاركاتكم وآراءكم، ونواصل التزامنا بتحويل ملاحظات المستخدمين إلى تحسينات رقمية عملية مع التركيز على تجربة المستخدم.

 

العدد الكلي للأصوات: 356

مايو 2025 - يوليو 2025

 

الإجراءات المتخذة: نشكر جميع من شارك في استطلاعنا حول تطبيق المفتاح الإلكتروني 2.0 المطور “eKey 2.0” ، الذي يوفّر نظام رقمي لتسجيل الدخول الموحد للمواطنين والمقيمين، مما يتيح لهم الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية الحكومية والخاصة عبر التطبيق ، باستخدام تقنية التعرف على الوجه المتقدمة لتسجيل الدخول دون الحاجة لكلمة مرور، بما يسهم في تبسيط تجربة المستخدم وتعزيز الأمان.

قامت نتائج الاستطلاع بقياس رضا المستخدمين عن عملية التسجيل في تطبيق “eKey 2.0” المطوّر حيث أظهرت النتائج أن معظم المشاركين كانت لديهم تجربة إيجابية. ولتقديم دعم إضافي للمستخدمين من مختلف الخلفيات وجعل عملية التسجيل أكثر سلاسة، قمنا بإطلاق دليل مرئي لشرح عميلة التسجيل خطوة بخطوة باللغتين العربية والإنجليزية، وتم انشاء فريق دعم متخصص لمساعدة المستخدمين في التسجيل.

نقدّر آراءكم وملاحظاتكم، ونؤكد التزامنا المستمر بتطوير التطبيقات والخدمات الحكومية لضمان تجربة مستخدم سلسة ومتكاملة، بما يتماشى مع رؤية مملكة البحرين للتحول الرقمي.