إحصائيات قنوات الحكومة الإلكترونية استمع لهذه الصفحة من خلال خدمة القراءة الصوتية

فيس بوك تويتر لينكد ان ايميل مشاركة
إذهب

مقدمة

إحصائيات قنوات الحكومة الإلكترونية تزودنا بمعلومات هامة عن حاجات ورغبات عملائنا وتساعدنا على ملاحظة الإتجاهات الناشئة لكي نتعامل معها ونستجيب لها بشكل أفضل.

تحتوى هذه الصفحة على أهم إحصائيات قنوات الحكومة الإلكترونية. يتم تحليل الإحصاءات المتعلقة بالاستخدام وارسال النتائج  لكل ثلاثة أشهر إلى اللجنة الوزارية المسؤولة عن برنامج الحكومة الإلكترونية لبحث فرص التطوير والتحسين. ويتم تحديد وتنفيذ الإجراءات المناسبة بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية.

إضغط هنا لتحميل أحدث إحصائيات  قنوات الحكومة الإلكترونية   (مايكروسوفت إكسل، 124 كيلوبايت، 4 أوراق).

للمزيد من الحقائق والمعلومات حول مملكة البحرين اضغط هنا.

 

ملخص أداء الخدمات الإلكترونية والقنوات لعام 2018

اطلع على تقرير موجز لأداء الخدمات الإلكترونية عبر قنوات الحكومة الإلكترونية خلال العام 2018.

تحميل التقرير الموجز (PDF، 1.06 ميغابايت، 1 صفحة، الإنجليزية فقط).

إحصائيات البوابة الوطنية

العنوان
أغسطس 2019
سبتمبر 2019
أكتوبر 2019

عدد الزيارات

643,620

702,950

714,578

عدد الصفحات المستعرضة

4,294,015

4,948,820

5,310,738

عدد المعاملات المالية

101,666

117,127

114,164

إجمالي مبالغ المعاملات المالية (بالدينار البحريني)

12,274,507

14,177,795

13,458,293

عدد الصفحات المستعرضة (لكل زيارة)

4.9

5.0

4.4

متوسط الوقت المستغرق (لكل زيارة)

00:09:08

00:09:05

00:09:05

  • إجمالي عدد الصفحات المستعرضة لموقع البوابة الوطنية منذ تدشين* البوابة بلغ 266,618,944.
  • عدد المعاملات المالية المنجزة منذ تدشين* البوابة بلغ 4,969,090 معاملة.
  • إجمالي مبالغ المعاملات المالية منذ تدشين* البوابة بلغ 440,537,911** دينار بحريني .
  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019).

* تم إطلاق موقع البوابة الوطنية في 23 مايو 2007
**يتضمن معاملات نظام سجلات منذ ديسمبر 2014 إلى اليوم.

 

إجمالي عدد الصفحات المستعرضة سنوياً

  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019).

 

إجمالي مبالغ المعاملات المالية سنوياً

  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019).

موجز الخدمات الإلكترونية عن كل جهة حكومية

الوزارة / الهيئة
منجزة
قيد التنفيذ

المتحدة للتأمين

4

-

النيابة العامة

3

-

الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي

23

5

الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية

2

-

الهيئة الوطنية للنفط والغاز

2

-

بنك الإسكان

10

-

بورصة البحرين

2

-

بوليتكنك البحرين

1

-

جامعة البحرين

6

-

جهاز المساحة والتسجيل العقاري

13

-

ديوان الخدمة المدنية

14

1

شركة زين

3

-

شركة فيفا

3

-

شركة مطار البحرين

1

-

مجلس التنمية الإقتصادية

4

-

مجلس المناقصات

8

-

مركز البحرين للدراسات والبحوث

3

-

معهد الإدارة العامة

4

-

معهد البحرين للتنمية السياسية

4

-

هيئة البحرين للسياحة والمعارض

11

-

هيئة التشريع والافتاء القانوني

1

-

هيئة الكهرباء والماء

18

6

هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية

38

13

هيئة تنظيم سوق العمل

5

-

هيئة جودة التعليم والتدريب

6

-

هيئة شئون الإعلام

5

-

وزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني

39

-

وزارة الإسكان

6

-

وزارة التربية والتعليم

16

4

وزارة الخارجية

10

-

وزارة الداخلية

1

-

وزارة الداخلية - الإدارة العامة للجنسية والجوازات والإقامة

7

12

وزارة الداخلية - الإدارة العامة للمرور

17

2

وزارة الداخلية - شئون الجمارك

11

-

وزارة الصحة

34

-

وزارة الصناعة والتجارة والسياحة

13

8

وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف

60

11

وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف - الشئون الإسلامية

32

-

وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

26

-

وزارة المالية

2

-

وزارة المواصلات والإتصالات

18

-

وزارة شئون الشباب والرياضة

8

3

المجموع الكلي

494

65

العنوان
المجموع

مجموع الخدمات الإلكترونية المفعلة

341

عدد الخدمات المفعلة على البوابة الوطنية

303

عدد الخدمات المفعلة على تطبيقات الأجهزة الذكية

38

عدد الخدمات الإلكترونية الموقفة مؤقتاً بسبب الصيانة

31

*عدد الخدمات الإلكترونية الملغاة

82

إجمالي عدد الخدمات المدشنة على جميع القنوات الإلكترونية

494

*الخدمات الإلكترونية الملغاة تشمل الخدمات التي تم إعادة تطويرها ودمجها مع خدمات إلكترونية / تطبيقات ذكية أخرى، أو تم إطلاق خدمات إلكترونية/تطبيقات ذكية بديلة عنها، او بانتفاء الغرض الاجرائي منها. 

تمكين التحول الإلكتروني في الخدمات الحكومية

انطلاقا من تطلعات القيادة الرشيدة والرؤية الاقتصادية للمملكة 2030، والتي تلتقي مع الاستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية الهادفة إلى التحول الإلكتروني والارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات، تم استحداث قسم التغيير في هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بهدف التوجيه الى استخدام الخدمات الإلكترونية وتوفيرها للمستفيدين سواء من المواطنين أو المقيمين عبر القنوات الإلكترونية المتعددة كخيار أول وتحقيق معدلات استخدام عالية تسهم في رفع كفاءة تقديم الخدمات الحكومية وخفض تكاليف  توفيرها وذلك عبر منهجيات إدارة التغيير و بالتعاون مع الجهات المقدمة لتلك الخدمات  لتحقيق الرضا العام من الخدمات الحكومية.

وعليه حرصت القيادة الرشيدة على دعم هذا التوجه من خلال التعاون المثمر بين الهيئة ومكتب النائب الأول لسمو مجلس الوزراء لتحقيق أعلى نسبة استخدام ل25 خدمة إلكترونية تم اختيارها بعناية بناءاً على المعايير أعلاه، كما وإن تظافر الجهود مع الجهات الحكومية المختلفة ساهم في نجاح تحقيق الهدف المرجو من جعل القنوات الإلكترونية الخيار الأول لإتمام المعاملات. وفيما يلي قائمة ببعض الخدمات التى تعد خير مثال على هذا النجاح:

التوظيف

الخدمة الإلكترونية
القناة
نسبة التحول الإلكتروني

إصدار شهادات الراتب أو الخدمة

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية
  • تطبيق الأجهزة الذكية

100%

التعديل السنوي للأجور – التأمين الإجتماعي

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

94%

تسجيل العمالة الوطنية

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

68%

تسجيل المستخدمين الجدد للتدريب الإلكتروني

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

100%

عرض الفاتورة الحالية – التأمين الإجتماعي

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

100%

أعمال وتجارة

الخدمة الإلكترونية
القناة
نسبة التحول الإلكتروني

المناقصات الإلكترونية على الانترنت  - الموردين

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

85%

تسجيل عقد الإيجار

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

100%

التشريعات والمحاكم

الخدمة الإلكترونية
القناة
نسبة التحول الإلكتروني

الاستعلام عن الطلبات لملفات التنفيذ

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

100%

تقديم الطلبات لملف التنفيذ

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

36%

دفع المستحقات لملف التنفيذ

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

36%

فتح ملف التنفيذ

(خطوة دفع رسوم فتح ملف التنفيذ متاحة على منصة الحكومة الإلكترونية بالإضافة على البوابة)

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

36%

التعليم

الخدمة الإلكترونية
القناة
نسبة التحول الإلكتروني

إصدار نسخ الإفادات و كشف الدرجات لطلبة المدارس

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

59%

خدمة القبول الالكتروني

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية

90%

الصحة، والسلامة، والبيئة

الخدمة الإلكترونية
القناة
نسبة التحول الإلكتروني

طلب اصدار شهادة الميلاد

  • البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية
  • منصة الحكومة الإلكترونية

95%

إحصائيات المعاملات الخدماتية

الربع الثاني لسنة 2018

الخدمة الإلكترونية
الاستخدام

دفع فاتورة الكهرباء والماء

139,432

إصدار بطاقة الهوية لخدم المنازل

9,630

دفع المخالفات المرورية

122,751

تجديد تسجيل المركبة

55,627

تجديد بطاقة الهوية

48,658

خدمة القبول الإلكتروني (جامعة البحرين)

39,078

الاستعلام ودفع الفواتير

38,792

تجديد جواز السفر

35,090

إصدار نسخ الإفادات و كشف الدرجات لطلبة المدارس

22,637

تجديد رخصة السياقة

18,988

الربع الأول لسنة 2018

الخدمة الإلكترونية
الاستخدام

دفع فاتورة الكهرباء والماء

133,749

دفع رسوم طلبة جامعة البحرين

10,805

دفع المخالفات المرورية

130,535

تجديد تسجيل المركبة

50,097

تجديد بطاقة الهوية

47,469

حجز موعد امتحان السياقة

46,548

الاستعلام ودفع الفواتير (الكهرباء والماء)

35,819

تجديد جواز السفر

35,634

تجديد رخصة السياقة

19,734

اصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية

13,909

إحصائيات السنوات السابقة

2017

الخدمة الإلكترونية
الاستخدام

دفع المخالفات المرورية

696,521

دفع فاتورة الكهرباء والماء

460,578

تجديد رخصة السياقة

149,494

تجديد بطاقة الهوية

128,801

خدمات الكهرباء والماء

118,488

تجديد جواز السفر

105,572

تجديد تسجيل المركبة

76,430

إصدار نسخ الإفادات و كشف الدرجات لطلبة المدارس

48,075

اصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية

41,196

2016

الخدمة الإلكترونية
الاستخدام

دفع فاتورة الكهرباء والماء

288,190

خدمات زين

7,907

سجلات

168,983

دفع المخالفات المرورية

30,537

دفع رسوم طلبة جامعة البحرين

26,646

خدمات الكهرباء والماء

19,717

خدمات فيفا

16,977

تجديد تسجيل المركبة

16,253

تجديد رخصة السياقة

12,877

طلب إصدار شهادة الميلاد

9,256

2015

الخدمة الإلكترونية
الاستخدام

دفع فاتورة الكهرباء والماء

252,962

خدمات زين

5,018

سجلات

49,616

دفع رسوم طلبة جامعة البحرين

37,061

دفع المخالفات المرورية

25,409

خدمات فيفا

13,555

خدمات الكهرباء والماء

12,785

تجديد رخصة السياقة

8,020

تسجيل عقد الإيجار

7,687

تجديد تسجيل المركبة

7,360

إحصائيات مركز الاتصال الوطني

العنوان
أغسطس 2019
سبتمبر 2019
أكتوبر 2019

عدد المكالمات

24,516

27,753

21,336

عدد المحادثات المباشرة

5,798

6,246

6,582

عدد المعاملات المالية

7

20

8

إجمالي مبالغ المعاملات المالية (بالدينار البحريني)

728

1,775

503

  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019)

إحصائيات متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية \ تطبيقات الأجهزة الذكية

العنوان
أغسطس 2019
سبتمبر 2019
أكتوبر 2019

إجمالي الخدمات المستخدمة

669,211

898,798

1,000,393

عدد المعاملات المالية

29,603

32,646

36,672

إجمالي مبالغ المعاملات المالية (بالدينار البحريني)

1,943,286

2,199,722

2,398,938

إجمالي عدد مرات تحميل التطبيقات

41,977

47,831

53,970

  • إجمالي عدد التطبيقات المفعلة هو 11.
  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019).

إحصائيات منصات الحكومة الإلكترونية

العنوان
أغسطس 2019
سبتمبر 2019
أكتوبر 2019

إجمالي الخدمات المستخدمة

15,699

15,511

16,397

عدد المعاملات المالية

3,298

3,039

3,186

إجمالي مبالغ المعاملات المالية (بالدينار البحريني)

132,195

140,966

137,808

  • مجموع الخدمات الإلكترونية المفعلة على منصات الحكومة الإلكترونية هو 10.
  • يتم تحديث هذه الإحصاءات شهريا (آخر تحديث: 1 نوفمبر 2019).


آخر تحديث للصفحة: ٢٤ نوفمبر، ٢٠١٩