بهدف تمكين المجتمع وتعزيز مشاركته كعامل فعال في عملية صناعة القرار، تدعو هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية الجمهور إلى المشاركة بآرائهم في تطوير الخدمات الإلكترونية وقنوات تقديم الخدمات من خلال استطلاع الرأي المقدم عبر البوابة الوطنية والذي سيشمل أيضا استطلاع رأي الجمهور حول المبادرات الوطنية العامة وإشراك الجمهور في اتخاذ القرارات في شأنها. تعتبر نتائج استطلاع الرأي أحد الروافد الهامة للخطط التطويرية التي تضعها الهيئة بشكل دوري.

العدد الكلي للأصوات: 1921

الإجراءات المتخذة: تم التنسيق بشكل أكبر مع الجهات المعنية  لتسريع حل الإشكاليات وخصوصاً المتعلقة بالأمور المالية. كما تم إطلاق تطبيق خدمات المرور للمواطنين لتسهيل الاستفادة من هذه الخدمات بشكل أكثر فاعلية.

العدد الكلي للأصوات: 1005

الإجراءات المتخذة: تم التنسيق بشكل أكبر مع الجهات الحكومية لتسريع حل الإشكاليات وخصوصاً المتعلقة بالأمور المالية. كما تم إطلاق تطبيق خدمات الكهرباء والماء للمواطنين لتسهيل الاستفادة من هذه الخدمات بشكل أكثر فاعلية.

العدد الكلي للأصوات: 11439

الإجراءات المتخذة: بما أن غالبية المستخدمين يفضلون الدفع عن طريق المواقع الإلكترونية للاتصالات ومكاتب الخدمة، تمت دراسة آلية الدفع في المواقع الإلكترونية للاتصالات لاتباع أفضل المعايير. بالإضافة لذلك، تم التخطيط في نوفمبر 2011 لإقامة حملة توعوية للترويج للدفع للخدمات إلكترونياً .

العدد الكلي للأصوات:6068

الإجراءات المتخذة: معظم الخدمات الإلكترونية تتوفر عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، وتقدم حالياً أكثر من 350 خدمة إلكترونية. إلى جانب ذلك، توفر هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية قنوات أخرى للتأكد من توصيل الخدمة لكافة المعنيين بها، ومن أمثلة القنوات: متجر تطبيقات حكومة البحرين الإلكترونية، مركز الاتصال الوطني (80008001)، و30 منصة خدمة ذاتية.

العدد الكلي للأصوات:10111

الإجراءات المتخذة: تعد بطاقة الائتمان جزءاً أساسياً من تطوير الدفع للخدمات الإلكترونية بالإضافة إلى بطاقة الصراف الآلي.