إستطلاعات سابقة استمع لهذه الصفحة من خلال خدمة القراءة الصوتية

فيس بوك تويتر لينكد ان ايميل مشاركة
إذهب

مقدمة

بهدف تمكين المجتمع وتعزيز مشاركته كعامل فعال في عملية صناعة القرار، تدعو هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية الجمهور إلى المشاركة بآرائهم في تطوير الخدمات الإلكترونية وقنوات تقديم الخدمات من خلال استطلاع الرأي المقدم عبر البوابة الوطنية والذي سيشمل أيضا استطلاع رأي الجمهور حول المبادرات الوطنية العامة وإشراك الجمهور في اتخاذ القرارات في شأنها. تعتبر نتائج استطلاع الرأي أحد الروافد الهامة للخطط التطويرية التي تضعها الهيئة بشكل دوري.

أي من الأمور التالية تقترح تطويرها في bahrain.bh ؟

الخيارات
عدد الأصوات
النسبة المئوية

مظهر الصفحة

178

21%

محتوى الصفحة

75

9%

محرك البحث

139

16%

الوصول للخدمات الإلكترونية التي تحتاجها

427

52%

العدد الكلي للأصوات: 819

يونيو 2017

الإجراءات المتخذة: هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية تأخذ رأي العملاء بعين الاعتبار بشأن استفادتهم من الخدمات المتوفرة على البوابة الوطنية وذلك عبر تطوير محرك البحث، وجعل آلية البحث فيه مشابهة للآلية المستخدمة في محرك البحث جوجل، بما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى المحتوى المطلوب دون صعوبة.

كيف تقيم سهولة الحصول على الخدمات الإلكترونية المطلوبة على موقع bahrain.bh ?

الخيارات
عدد الأصوات
النسبة المئوية

سهلة

482

38%

تحتاج إلى القليل من الوقت

258

20%

تحتاج إلى الكثير من الوقت

169

13%

معقدة

358

28%

العدد الكلي للأصوات: 1,267

يوليو 2016

الإجراءات المتخذة: بعد الاطلاع على مخرجات الاستطلاع، أضافت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية كلمات لتمييز  الخدمات الإلكترونية مثل "قريباً"، " محدثة"، وغيرها. بالإضافة إلى تعزيز طرق الترويج وذلك عبر إرسال روابط للعملاء تقودهم مباشرة إلى الخدمة.

هل قمت بالدخول بالمفتاح الإلكتروني لاستخدام الخدمات الإلكترونية على البوابة ؟

الخيارات
عدد الأصوات
النسبة المئوية

نعم

697

69%

لا، لم استخدمه

311

31%

العدد الكلي للأصوات: 1,008

مايو 2016

الإجراءات المتخذة: تم دمج العديد من الخدمات مع نظام المفتاح الإلكتروني لضمان أمن معلومات المستخدم ودخوله الموحد للخدمات.

ما رأيك بتطبيق إسلاميات المطور؟

الخيارات
عدد الأصوات
النسبة المئوية

مفيد جداً

181

41%

مفيد

40

9%

غير مفيد

84

19%

لم استخدمه

141

32%

العدد الكلي للأصوات: 446

أكتوبر 2015

الإجراءات المتخذة: بحسب آراء العملاء حول فائدة تطبيق إسلاميات، قررت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية تطوير التطبيق بإضافة مميزات جديدة، والترويج له على نطاق واسع عبر مختلف الوسائل والتجمعات الدينية

ما مدى فائدة مركز الاتصال الوطني 80008001 في مساعدتك لاستخدام الخدمات الإلكترونية المتوفرة على موقع الحكومة الالكترونية؟

الخيارات
عدد الأصوات
النسبة المئوية

مفيد جداً

248

53%

مفيد

72

15%

غير مفيد

71

15%

لم استخدمه

71

15%

العدد الكلي للأصوات:462

يوليو 2015

الإجراءات المتخذة: تحرص هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على جودة الاتصال بمركز الاتصال الوطني من خلال المحافظة على جودة أدوات وأنظمة مركز الاتصال الوطني، والاتصال بالعملاء، والترويج للمركز عن طريق مختلف الوسائل الترويجية لتذكير العملاء بالاستفادة من هذه القناة.