المعلومات الشخصية المذكورة في الاستمارة ستستخدم فقط للرد على استفساراتكم. لن نقوم بتزويد بريدكم الألكتروني أو المعلومات الأخرى إلى أي جهة أخرى إلا حسب ما يصرح به القانون

جميع المستخدمين الذين سيقومون بمحاولة الاتصال (استفسار / شكوى / اقتراح) بالحكومة الإلكترونية، سواء عبر إستمارة "اتصل بنا" أو عبر مركز الاتصال الوطني (80008001)، سيحصلون على تأكيد فوري بالإستلام، وسنقوم بالرد عليهم في مدة أقصاها خمسة أيام عمل، وذلك حسب نوعية الاستعلام. وللمزيد من التوضيح:

• الاستعلامات العامة عن خدمات وقنوات الحكومة الإلكترونية: استجابة فورية في حال وردت عبر مركز الاتصال الوطني، 24 ساعة في حال وردت عبر استمارة "اتصل بنا".
• الاستعلامات حول الخدمات الإلكترونية والتي تتطلب توضيح من الوزارة أو الجهة المعنية بالخدمة: 5 أيام عمل أو أقل.
• المسائل المتعلقة بعملية الدفع الإلكتروني بواسطة بطاقة الصراف الآلي أو البطاقة الإئتمانية: 5 أيام عمل أو أقل.